Ancora qualche dubbio? Ecco le risposte alle domande più frequenti su Bemoov
Cosa fare in caso di rinnovo o modifica della carta di pagamento oppure modifica del numero di cellulare?
In caso di sostituzione o rinnovo della carta di pagamento (con conseguente cambio della data di scadenza o modifica di dati personali) o modifica del tuo numero di cellulare, è necessario aggiornare anche le informazioni relative al proprio profilo per assicurare il corretto funzionamento del servizio. Clicca qui: verrai indirizzato al sito della banca, dove potrai accedere alla tua area riservata e aggiornare i dati che sono variati.
Per ulteriori informazioni o per richiedere supporto, puoi contattare Bemoov all’indirizzo e-mail info@bemoov.it o al Numero Verde 800-883344, attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 20:30 e d il Sabato dalle 9:00 alle 20:00.
Per ulteriori informazioni o per richiedere supporto, puoi contattare Bemoov all’indirizzo e-mail info@bemoov.it o al Numero Verde 800-883344, attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 20:30 e d il Sabato dalle 9:00 alle 20:00.
Bemoov è un metodo di pagamento sicuro? Qualcun altro può effettuare acquisti tramite il mio cellulare, in caso – ad esempio – di furto?
Pagare tramite Bemoov è semplice e sicuro. I dati sensibili dello strumento di pagamento associato al tuo numero di cellulare non vengono mai inviati, poiché custoditi presso la tua banca. Nessuno può autorizzare il pagamento tramite il tuo telefonino se non conosce il codice di sicurezza da utilizzare per l’acquisto. Inoltre, riceverai sempre una conferma via SMS sul tuo cellulare per ogni singolo acquisto.
Se previsto dalla tua banca, potrai impostare dei limiti di spesa specifici per questo servizio: rivolgiti alla tua banca per verificare questa possibilità. In alternativa, rimane valido il limite di spesa previsto per lo strumento di pagamento associato al tuo numero di telefono.
Ho bisogno di una carta di credito per iscrivermi a Bemoov?
La scelta degli strumenti di pagamento da associare al servizio Bemoov dipende dalla singola banca: sul sito della tua banca potrai verificare gli strumenti di pagamento attivabili. Oggi è possibile associare carte di credito e prepagate sui circuiti Visa e Mastercard. Inoltre, la singola banca potrà decidere di estendere l’associazione del tuo numero di cellulare anche su conto corrente, carte di debito (es. Bancomat) e carte di credito American Express e Diners Club.
No, non è necessario attivare nuovi sturmenti di pagamento. Se la tua banca ha già aderito a Bemoov, potrai semplicemente associare il tuo numero di cellulare allo strumento di pagamento già in tuo possesso. Se la tua banca non ha ancora aderito a Bemoov e sei già in possesso di una carta di credito o prepagata sui circuiti Visa o Mastercard (a breve anche American Express o Diners Club), potrai iscriverti attraverso uno degli operatori di pagamento che consentono l’iscrizione a Bemoov anche a utenti che non sono già clienti.
Certo, puoi comunque registrarti a Bemoov tramite un’altra banca che offre questo servizio! Ti basterà associare il tuo numero di cellulare allo strumento di pagamento già in tuo possesso sul sito della banca. Scopri quali sono gli operatori di pagamento che offrono questo servizio nella pagina dedicata. Devi essere unicamente in possesso del tuo cellulare e di una carta di credito prepagata sui circuiti Visa o Mastercard (a breve anche American Express o Diners Club.
Si, il servizio Bemoov è indipendente dall'operatore telefonico utilizzato dall'utente.
In caso di difficoltà durante l’iscrizione o in fase di pagamento, potrai rivolgerti al tuo istituto bancario di riferimento, che gestisce questa procedura. Se invece incontri problemi in fase di acquisto o di erogazione del servizio, puoi metterti in contatto direttamente con l'esercente: tutti gli esercenti che offrono questo servizio di pagamento mobile mettono a disposizione un servizio di assistenza dedicato. Cerca sul sito Bemoov l'esercente presso il quale hai effettuato l'acquisto e scopri il numero da chiamare o l’indirizzo email per metterti in contatto con lui.
Vai alla pagina dedicata del sito Bemoov e cerca per area geografica, per categoria merceologica o per nome dell’esercente! Segui le istruzioni e scopri come pagare tramite cellulare i beni/servizi offerti dall’esercente di tuo interesse!
Esattamente come avviene per le altre spese, potrai verificare le spese effettuate presso gli esercenti Bemoov sull'estratto conto relativo allo strumento di pagamento in tuo possesso.
Vorrei pagare tramite mobile presso uno specifico esercente. Come posso sapere se ha aderito al servizio?
Per scoprire quali esercenti hanno già attivato il servizio, visita la sezione Dove acquistare: potrai effettuare ricerche per area geografica, per categoria merceologica o per ragione sociale. Se l’esercente che cerchi non ha ancora aderito a Bemoov, iscriviti alla nostra newsletter per rimanere sempre aggiornato sui nuovi esercenti!
Segnalaci quale esercente vorresti che entrasse a far parte del mondo Bemoov, offrendoti la possibilità di acquistare o pagare i propri beni e/o servizi tramite telefono cellulare all’indirizzo info@bemoov.it.
Segnalaci quale esercente vorresti che entrasse a far parte del mondo Bemoov, offrendoti la possibilità di acquistare o pagare i propri beni e/o servizi tramite telefono cellulare all’indirizzo info@bemoov.it.
Puoi annullare l’iscrizione al servizio tramite la stessa banca presso cui hai attivato la registrazione.
Per trovare tutte le informazioni che cerchi o per visualizzare il video relativo al funzionamento del servizio, visita la pagina Come funziona.
Ho effettuato il pagamento, ma non ho mai ricevuto il bene/servizio dall'esercente: cosa posso fare?
Ogni esercente aderente a Bemoov mette a disposizione dei clienti un servizio di assistenza per la soluzione di qualsiasi problema verificatosi durante l’acquisto: cerca nella pagina Dove acquistare l'esercente presso il quale hai effettuato l’acquisto e scopri il numero da chiamare o l’indirizzo email per metterti in contatto con lui.
Per maggiori informazioni sul servizio e per scoprire le modalità di adesione, visita il sito di Movincom Servizi, società operativa del Consorzio Movincom, che serve tutti gli esercenti aderenti a Bemoov. Il sito www.movincom.it e il sito istituzionale www.movincomservizi.it sono a tua disposizione.
Puoi pagare con Bemoov:
• tramite un semplice SMS, con tutti i cellulari;
• utilizzando applicazioni mobile, con iPhone, Android, Blackberry e Nokia;
• tramite QRCode, con l'applicazione Buy Bemoov, disponibile per iPhone, Android e Blackberry: cercala negli store per effettuare il download.
• tramite un semplice SMS, con tutti i cellulari;
• utilizzando applicazioni mobile, con iPhone, Android, Blackberry e Nokia;
• tramite QRCode, con l'applicazione Buy Bemoov, disponibile per iPhone, Android e Blackberry: cercala negli store per effettuare il download.
Contatta il tuo operatore telefonico e segui le sue indicazioni. Nessuno potrà effettuare acquisti o pagamenti tramite il tuo telefono cellulare se non conosce il codice di sicurezza utile a confermare ogni richiesta di pagamento; inoltre, i dati sensibili dello strumento di pagamento associato al tuo telefonino non vengono mai inviati poiché custoditi presso la tua banca.
Contatta la tua banca e segui le sue indicazioni. Nessuno potrà effettuare acquisti o pagamenti tramite il tuo telefono cellulare poiché i dati sensibili dello strumento di pagamento associato al tuo telefonino non vengono mai inviati e rimangono custoditi presso la tua banca.
Il codice di sicurezza, posto sul tuo strumento di pagamento, è un mezzo per riconoscerti durante l’atto di pagamento. Dove lo trovi?
Per carte di credito o prepagate Visa, Mastercard e Diners, il codice di tre cifre riportato sul retro della carta nel pannello riservato alla firma.
Per carte di credito American Express, il codice di quattro cifre riportato sul fronte della carta, sopra al numero della stessa.
Per carte di credito o prepagate Visa, Mastercard e Diners, il codice di tre cifre riportato sul retro della carta nel pannello riservato alla firma.
Per carte di credito American Express, il codice di quattro cifre riportato sul fronte della carta, sopra al numero della stessa.
Mi sono iscritto a Bemoov e ho ricevuto un SMS Alert per una transazione di basso importo (ad es. 0,1 euro o 1 euro). Perchè?
Se non diversamente indicato dalla banca, l'iscrizione a Bemoov è gratuita. In sede di iscrizione al servizio, la banca potrebbe però effettuare una transazione di "prova" sul tuo strumento di pagamento per verificarne la validità. Tale transazione non sarà contabilizzata e non riceverai alcun addebito sul tuo strumento di pagamento.
Ho effettuato il pagamento, ma non ho mai ricevuto l’SMS di risposta dall'esercente: cosa posso fare?
Talvolta, nel recapito dei messaggi SMS di risposta all'utente, possono verificarsi ritardi dipendenti esclusivamente da fattori legati agli operatori mobili. Cerca nella pagina Dove acquistare l'esercente presso il quale hai effettuato l’acquisto e scopri il numero da chiamare o l’indirizzo email per metterti in contatto con lui.
Puoi contattare Bemoov all’indirizzo e-mail info@bemoov.it o al Numero Verde 800-883344, attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 20:30 e il Sabato dalle 9:00 alle 20:00.
Purtroppo le carte prepagate CartaSi Eura non consentono il pagamento di transazioni effettuate tramite telefono, non è quindi possibile iscriversi a Bemoov con CartaSi Eura.
Per iscriverti a Bemoov puoi utilizzare un'altra carta di credito o prepagata sui circuiti Visa, Mastercard o American Express.